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Certificado Médico para Emergencias
¿Alguien en su hogar requiere de cuidado médico continuo? ¿A usted le preocupa que su servicio eléctrico, de gas natural o telefónico sea descontinuado? De ser así, debe saber que los servicios públicos regulados por el gobierno de Oregon ofrecen un programa para permitir acuerdos especiales de pago para evitar que su servicio telefónico, eléctrico y de gas natural sea cortado si se retrasa en el pago de sus cuentas. Es conocido como el Programa de Certificado Médico para Emergencias (Emergency Medical Certificate Program). El objetivo del programa es permitirle acuerdos de periodos de pago más flexibles a aquellos clientes quienes se encuentran bajo el cuidado de un doctor. Esto le permite al cliente ponerse al día y le permite a la compañía del servicio público cobrar la deuda.
 
¿Cómo presentan una solicitud los clientes?
 
Un Certificado Médico para Emergencias (EMC, por sus siglas en inglés) es presentado a la compañía del servicio público de parte de un profesionista médico. La categoría de profesionista médico incluye a un doctor con licencia, un(a) enfermero(a) practicante o un asistente de doctor autorizado para diagnosticar y tratar una condición médica sin la supervisión directa de un doctor. El doctor puede pedirle a la compañía del servicio público el certificado por teléfono, sin embargo, debe ser confirmado por escrito dentro de los 14 días siguientes. El EMC no necesita ser presentado en una “forma de la compañía” pero debe incluir información específica relacionada a cómo es que la pérdida del servicio afectará al cliente. El cliente o el personal médico proporciona el EMC a la compañía del servicio público.
 
¿Cómo puedo reunir los requisitos?
 
Para reunir los requisitos debe ser el titular de la cuenta o vivir con el cliente de la cuenta. Puede ser un familiar (cónyuge, hijo(a), abuelo(a), etc.) o un compañero de hogar (amigo, prometido).
 
¿Qué debe incluir el certificado?
 
  • Debe incluir el nombre de la persona para quien se expide el certificado y su relación con el cliente
  • Descripción completa de las condiciones de salud
  • Explicación de cómo la salud de la persona estaría en peligro significante por la terminación del servicio
  • Por cuánto tiempo se espera que la condición dure
  • Tipo de servicio requerido
  • Firma del profesionista médico calificado
 
¿A qué le da derecho esta acción?
 
Después de asegurar un certificado su hogar será elegible para un acuerdo de periodo de pago flexible con su compañía del servicio público para que empiece a pagar las cantidades morosas y, lo que es aún más importante, para evitar que su servicio sea desconectado. Es importante que entienda que el tener un EMC NO excusa a un cliente de pagar sus cuentas.
 
Los periodos de pago de un EMC pueden proporcionar términos de repago más flexibles que los acuerdos de periodos de pago ordinarios.
 
Para el cliente de energía, el Certificado Médico para Emergencias es válido por 6 meses a menos que su doctor declare que la condición es crónica, en ese caso es válido por 12 meses. La compañía de servicio público de energía le avisará con al menos 15 días de anticipación a la fecha de vencimiento del certificado médico, para que pueda comunicarse con su doctor para pedirle que complete la forma de renovación. Para el cliente de teléfono, el Certificado Médico para Emergencias es válido por 6 meses. La compañía de teléfonos nole avisará cuando el certificado médico esté por vencerse.
 
Si tiene preguntas sobre este programa, llame a la Sección del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de Oregon al:
 
       1-800-522-2404, o a su compañía de servicios públicos.